شرایط تعویض و بازگشت کالا
در استیلامی کالکشن تلاش ما این است که محصولی با کیفیت و مطابق با مشخصات درجشده در سایت به دست شما برسد. با این حال، در صورت وجود مغایرت یا ایراد در کالا، امکان تعویض مطابق شرایط زیر وجود دارد.
. شرایط تعویض کالا
در صورتی که کالا دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارشموضوع را به پشتیبانی استیلامی کالکشن اطلاع دهید.
کالا باید در شرایط اولیه خود بوده و استفاده نشده باشد و همچنین تگ، لیبل و بستهبندی آن حفظ شده باشد.
به دلایل بهداشتی و حفظ کیفیت محصولات، کالاهایی که استفاده شدهاند، شسته شدهاند، دارای بوی عطر یا مواد شوینده هستند یا دچار تغییر، لکه و آسیب شدهاند، قابل تعویض نخواهند بود.
همچنین کالاهایی که بدون تگ یا بستهبندی اولیه ارسال شوند، در صورت آسیبدیدگی یا تغییر شرایط اولیه، مشمول تعویض نخواهند بود.
. نحوه ثبت درخواست تعویض
برای ثبت درخواست تعویض در صورت وجود شرایط بالا ، لطفاً با پشتیبانی استیلامی کالکشن از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید و موارد زیر را اعلام کنید:
- شماره سفارش
- نام و نام خانوادگی
- دلیل درخواست تعویض
- سایز یا کالای موردنظر برای جایگزینی
پس از بررسی درخواست، مراحل تعویض توسط پشتیبانی به شما اعلام خواهد شد.
۶. بازگشت وجه
در صورتی که بنا به هر دلیل امکان تعویض کالا وجود نداشته باشد و شرایط بازگشت مورد تأیید فروشگاه باشد، مبلغ کالا طبق هماهنگی انجامشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
توجه: هزینه ارسال اولیه، در مواردی که ایراد یا مغایرتی از طرف فروشگاه وجود نداشته باشد، قابل استرداد نخواهد بود.
۷. نکات مهم
لطفاً هنگام دریافت سفارش، کالا را از نظر مدل، رنگ، سایز و سلامت ظاهری بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، پیش از استفاده با پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبت درخواست تعویض به معنی تأیید قطعی آن نیست و کالا پس از بررسی شرایط، مشمول تعویض خواهد شد